existe-t-il un indicateur sur le temps de garde ?
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Il n’existe pas d’indicateur sur le temps de garde dans les statistiques de Call Contact. Par contre, il est possible de retrouver le temps de garde d’un appel donné dans la liste des appels.
Cliquez sur « Appels et évènements » depuis votre page Call Contact.
Sélectionnez une liste d’appels : appels entrants ou appels sortants.
Cliquez sur l’appel que vous souhaitez consulter.
La fenêtre d’informations s’ouvre sur la droite
Dans les détails de l’appel, vous pouvez retrouver le statut de l’appel et notamment le moment de « mise en garde ».
