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Call Contact – Mise en production d’un script par remplacement

Tutoriel 3 minutes de lecture imprimer

Le ou les scripts en Production sont les scripts qui prennent en charge à l’instant « T » tous les appels vers le ou les numéros spéciaux associés à votre service.

Affichage du script en production

A partir de l’onglet « Production » des scripts, l’application affiche le ou les script en production du service.

Pour accéder à l’espace de travail d’un script, il suffit de cliquer sur la tuile du script souhaité.

Pour mettre un script en production :

Pour pouvoir mettre un script en production, celui-ci doit être « En édition », sélectionner le menu Script / En édition pour ouvrir le script souhaité  cliquer sur le bouton « Préparer la mise en production » dans la barre d’outils.

Cliquer sur le bouton « Préparer la mise en production » dans la barre d’outils.

La fenêtre suivante s’affiche :

  • Si votre script vient simplement remplacer l’existant, sélectionnez le bouton radio correspondant.
  • Cliquez sur le bouton « SUIVANT »

La fenêtre d’Informations générales s’affiche

  1. Vous pouvez modifier le titre
  2. Vous devez sélectionner le script à remplacer
  3. Vous pouvez saisir une description
  • Vous devez cliquer sur le bouton suivant

La fenêtre de confirmation s’affiche

  • Un avertissement vous informe que le n° spécial associé va changer de script
  • Cliquez sur valider pour confirmer la mise en production

Call Contact affichera le panneau des scripts, avec le script que vous venez de mettre en production.

A partir de ce moment-là, c’est ce script qui prendra en charge les appels arrivants sur votre Call Contact.

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Louis Philippe

Est en charge des formations clients pour les solutions 4CE, DMC, N° Spéciaux et Call Contact au sein de SFR Business.

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