Nouveau bandeau agent
Votre bandeau agent a, ou va évoluer prochainement
L’url de connexion reste la même. (https://agent.callcontact.les800.com/smartccagentpanel?<account-id>)
Deux autres url sont à prendre en compte si vous avez mis des règles strictes dans votre pare-feu.
https://account.callcontact.les800.com/static/blank.html?<account-id>
https://agentng.callcontact.les800.com/fr/home/queues
Les identifiants et mots de passe ne changent pas non plus
A la première connexion, un message demandera l’activation des notifications.
Cliquer sur « Activer »
Nouvelles fonctionnalités:
1 – Possibilité de modifier la sonnerie du bandeau en mode softphone
Sur la plateforme Call Contact, cliquer sur « Centre d’appel » puis « Sons »
En cliquant sur « Ajouter », vous pourrez importer un son de votre choix ou même un TTS.
2 – Accès au clavier numérique lors d’un appel sortant en mode softphone
il sera possible avec le nouveau bandeau d’accéder au clavier numérique en cas communication sortante.
cela vous permettra de pouvoir accéder à un svi, ce qui n’était pas possible sur la version précédente.
