Glossary
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- Dossier
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- Espace Client
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- File d'attente
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- Groupe de destinations
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- Levée de fiche
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- Lien hypertexte
- Liste de destinations avec attente
- Liste destinations
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- Mot-clé
- MUG (Message Unitaire Garanti)
- OADC
- OLAP CUBE
- Origine géographique de l’appel
- Origine Mobile
- Permission
- Picking
- Post-appel
- PUSH_CRA
- Rôle
- Rappel
- Reprise en cas d'échec
- Séquentiel
- Scénario de diffusion
- Script
- Services
- SHORTCODE
- SMPP (Simple Network Management Protocol)
- SMS FLASH
- SMS Marketing
- SMS MT (Mobile Terminated)
- SMS RETOUR ou SMS MO (Mobile Originated)
- SMS Transactionnel
- Statistiques agents
- Statistiques destinations
- Statistiques files d'attente
- Statistiques formulaires d'appels
- Statistiques numéros composés
- Statistiques scénarii
- STOP
- Superviseur
- SVI (Serveur Vocal Intercatif)
- Table de routage
- Taux de trafic
- Tenant
- Text To Speech
- TTS
- URL (Uniform Resource Locator)
- Utilisateur
- Variable
- VDC