Glossary
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- Compétences
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- CRA (Compte Rendu d’Appel)
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- Destination
- Diagnostic
- Diffusion
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- Elargissement
- Enregistrements
- Equipe
- Espace
- Espace Client
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- File d'attente
- Filtrage
- Flux
- Formulaires
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- Groupe de destinations
- Interaction
- Levée de fiche
- Lien de désabonnement
- Lien hypertexte
- Liste de destinations avec attente
- Liste destinations
- Menu vocal
- MGIT
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- Mode PUSH
- Mot-clé
- MUG (Message Unitaire Garanti)
- MU (Message Unitaire)
- OADC
- OLAP CUBE
- Origine géographique de l’appel
- Origine Mobile
- Permission
- Picking
- Post-appel
- PUSH_CRA
- Rôle
- Rappel
- Reprise en cas d'échec
- Séquentiel
- Scénario de diffusion
- Script
- Services
- SHORTCODE
- SMPP (Simple Network Management Protocol)
- SMS FLASH
- SMS Marketing
- SMS MT (Mobile Terminated)
- SMS RETOUR ou SMS MO (Mobile Originated)
- SMS Transactionnel
- Statistiques agents
- Statistiques destinations
- Statistiques files d'attente
- Statistiques formulaires d'appels
- Statistiques numéros composés
- Statistiques scénarii
- STOP
- Superviseur
- SVI (Serveur Vocal Intercatif)
- Table de routage
- Taux de trafic
- Tenant
- Text To Speech
- TTS
- URL (Uniform Resource Locator)
- Utilisateur
- Variable