Liste de destinations avec attente

17 octobre 2023

Une liste de destinations avec attente permet de définir des groupes de numéros vers lesquels peuvent être distribués les appels en fonction du parcours vocal paramétré dans votre CC. Contrairement à une liste de destinations simple qui va tester toutes les destinations de la liste on adopte dans cette fonctionnalité un comportement proche de celui d’une file d’attente :
Si aucune destination de la liste n’est disponible, l’appelant est mis en file d’attente. Dès qu’une destination de la liste se libère, on tente de la mettre en relation avec le premier appel de la file d’attente.