Les utilisateurs qui seront amenés à se connecter aux Numéros Spéciaux doivent être créés en amont depuis l’espace client SFR Business par les administrateurs, puis affectés à un [glossary_exclude]espace[/glossary_exclude] via l’Extranet des Numéros Spéciaux. Un mail automatique est adressé à l’[glossary_exclude]utilisateur[/glossary_exclude] créé, indiquant son identifiant et son mot de passe de connexion.
Etape 1 : Créer l’[glossary_exclude]utilisateur[/glossary_exclude] sur le portail Extranet SFR Business
Se connecter avec vos accès « administrateur » sur le portail Extranet SFR Business : Espace Client SFR Business
Cliquer sur le lien « Vos comptes [glossary_exclude]espace[/glossary_exclude] client».
Cliquer sur le bouton « Ajouter un [glossary_exclude]utilisateur[/glossary_exclude] » :
Le formulaire s’affiche :
Renseigner les informations client :
- Nom ;
- Prénom ;
- L’identifiant : exemple : initiale prénom suivie du nom de famille ;
- Email : le mot de passe est généré automatiquement et adressé sur cet email.
Vous pouvez restreindre le périmètre interventions de votre [glossary_exclude]utilisateur[/glossary_exclude] à :
– La visibilité sur vos contrats (un ou plusieurs) sur l’extranet. Cocher le contrat correspondant.
– L’accès à vos comptes de facturation (un ou plusieurs) sur l’extranet.
Vous pouvez restreindre les habilitations données à votre [glossary_exclude]utilisateur[/glossary_exclude] :
Vous pouvez indiquer ici les applications auxquelles aura accès votre [glossary_exclude]utilisateur[/glossary_exclude].
1) Choisir la ligne « Vos [glossary_exclude]services[/glossary_exclude] »
2) Cocher « [glossary_exclude]Contact[/glossary_exclude] Center » et « Gérer vos [glossary_exclude]services[/glossary_exclude] »
Bien décocher toutes les autres onglets type « vos factures », « vos déploiements »… si l’[glossary_exclude]utilisateur[/glossary_exclude] ne doit pas accéder à ces fonctionnalités.
Une pop-up vous confirme la création de votre utilisateur.
Votre [glossary_exclude]utilisateur[/glossary_exclude] reçoit un courriel l’informant de la création de son accès, précisant son identifiant et son mot de passe.
Ce dernier est actif dès réception !
Etape 2 : Affecter un contrat à l'[glossary_exclude]utilisateur[/glossary_exclude] dans l’extranet des n° spéciaux
NB : Vous êtes administrateur et vous avez créé un ou plusieurs comptes utilisateurs qui ont accès à l’Extranet [glossary_exclude]Contact[/glossary_exclude] Center. Vous devez leur associer des droits particuliers via l’extranet des N° Spéciaux, sans quoi ils ne pourront effectuer aucune manipulation sur ces N° Spéciaux.
NS
