Numéros Spéciaux

Mon rapport standard affiche des destinations égales à « 0 »

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Dans les rapports standards des numéros spéciaux figurent une section intitulée :
« Rapport opérationnel – Destination Volumétrie + Durée ».

Cette section concerne les valeurs de destination de routage des appels. Elle répertorie les terminaisons de l’arbre de routage.

Si ces terminaisons sont des transferts sur des numéros noirs, on retrouve une ligne par transfert indiquant le numéro en question.

Si ces terminaisons sont autre chose que des transferts (menus, annonces de dissuasion… par exemple), les lignes de transfert indiqueront une destination égale à « 0000000000 ».

Rapport standard statistique :

 

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Louis Philippe

En charge des formations clients pour les solutions Global Contact Center, DMC, N° Spéciaux et Call Contact au sein de SFR Business.