Quelle est la différence entre un objet « critère annonce » et une « annonce » ?
Un « critère annonce » est un objet téléphonique qui permet de réaliser un enchaînement par la suite, contrairement à l’objet Annonce qui lui est une terminaison de l’arborescence (annonce suivi d’un raccroché).
L’annonce : créer votre arbre de routage et choisissez « Annonce simple »:
Sélectionner l’annonce voulue, puis enregistré. Votre annonce sera jouée et l’appel sera raccroché :
L’objet « Critère annonce » se compose en 2 parties.
Cliquer sur le critère annonce créer :
Sélectionner l’annonce vocale (parmi celles enregistrées et en production dans votre espace de travail), puis enregistré :
Définir l’action suivante et enregistré. Exemple sur l’action « destination » :
Cliquez sur l’action « destination » crée dans la colonne de gauche afin choisir celle que vous souhaitez :
Cette dernière s’affichera sur le navigateur, à gauche. Terminer en cliquant sur « Enregistrer ». La construction de l’arbre peut alors se poursuivre.
