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quelle est la différence entre un objet « critère annonce » et une « annonce » ?

FAQ 2 minutes de lecture imprimer

Un « critère annonce » est un objet téléphonique qui permet de réaliser un enchaînement par la suite, contrairement à l’objet Annonce qui lui est une terminaison de l’arborescence (annonce suivi d’un raccroché).

L’annonce : créer votre arbre de routage et choisissez « Annonce simple »:

Sélectionner l’annonce voulue, puis enregistré. Votre annonce sera jouée et l’appel sera raccroché :

L’objet « Critère annonce » se compose en 2 parties.

Cliquer sur le critère annonce créer :

Sélectionner l’annonce vocale (parmi celles enregistrées et en production dans votre espace de travail), puis enregistré :

Définir l’action suivante et enregistré. Exemple sur l’action « destination » :

Cliquez sur l’action « destination » crée dans la colonne de gauche afin choisir celle que vous souhaitez :

Cette dernière s’affichera sur le navigateur, à gauche. Terminer en cliquant sur « Enregistrer ». La construction de l’arbre peut alors se poursuivre.

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Améline

Chargée de clientèle au Support Fonctionnel de SFR Business.

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