Numéros Spéciaux
Tutoriel
NSComment créer un utilisateur depuis l’espace client?
Les utilisateurs qui seront amenés à se connecter aux Numéros Spéciaux doivent être créés en amont depuis l’Extranet SFR Business par les administrateurs, puis affectés ...
NSEbills ou fichier de facturation
Les fichiers Ebills sont générés tous les mois pour la facturation de votre service. Ils sont disponibles sur l'extranet Contact Center dans la partie "Numéros Spéciaux". ...
NSBasculer un plan de secours
La fonction de bascule d'un plan permet de demander la bascule en masse de tous les numéros faisant partie du plan de secours. Pour cela vous devez utiliser le bouton "bascule du...
NSCréer un arbre de secours
Un arbre de secours doit se définir dans un arbre en développement, pour cela, il faut soit: Créer un arbre: Cliquer sur Ajouter dans la liste des arbres: Duplique...
NSTickets Bruts SRI
Les Statistiques du Réseau Intelligent rendent compte de l'ensemble des appels arrivés sur la plateforme et le traitement de ceux-ci. Ces rapports peuvent être agrégés tous l...
NSQuelle est la durée de conservation des rapports ?
Les rapports mis à disposition sur l’extranet selon vos souscription et sont conservés selon le tableau ci-dessous. Au delà, nous n’avons pas la possibilité de les restaur...
NSStatistiques : Rapports Standard
L’offre Numéros Spéciaux met à disposition différents types de rapports, notamment les rapports standards : Rapport Standards : Ils retranscrivent des indicateur...
NSCréer un nouveau groupe de destination
Pour créer une nouvelle liste de destinations, vous devez au préalable avoir créé toutes vos destinations (se reporter à l'article “Créer une destination”). Cliquer ...
NSActivation des rapports de statistiques
Les rapports statistiques sur l’offre des numéros spéciaux (0800) sont une option au contrat. A la souscription de celle-ci, l’activation des rapports est un prérequis afin ...