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Diffusion Multi Canal

DMC – Ma diffusion est en statut « appels suspendus »

L’état « Appels suspendus » signifie que votre diffusion est en attente. Elle sera envoyée […]
FAQ
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Les numéros spéciaux

N° SPÉCIAUX – Mon numéro n’est pas accessible depuis l’étranger

Le filtrage international est une option qui peut être retiré sur les numéros spéciaux (08***) comme sur […]
FAQ
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Diffusion Multi Canal

DMC – API : quels sont les résultats possibles pour mes diffusions ?

Fonctionnement des broadcasts – Liste des codes retour des comptes rendus d’appels (CRAs) La solution Diffusion […]
FAQ
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Diffusion Multi Canal

DMC – Documentation Client (Guides)

Les guides utilisateurs et administrateurs de la solution Diffusion Multi Canal (Version 1.7) sont disponibles […]
FAQ
illustration Numéros spéciaux
Global Contact Center

GCC – Paramétrer son Callback : demande de rappel

Cela va vous permettre de recontacter les appelants si ces derniers n’ont pas réussi à […]
FAQ
illustration Numéros spéciaux
Global Contact Center

GCC – Règles de contact pour les rappels clients

Elle va vous permettre de paramétrer vos règles pour les rappels clients en fonction de […]
FAQ
illustration Numéros spéciaux
Global Contact Center

GCC – Historique des versions

Vous trouverez les informations de montée de version de la solution GCC et de ses […]
FAQ
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Call Contact

Call Contact – Prérequis du softphone

L’option Softphone permet à Call Contact de pouvoir s’interfacer avec votre solution de téléphonie (VoIP) […]
Tutoriel
illustration Numéros spéciaux
Global Contact Center

GCC – Flux – Menu boucle avec compteur en cas de mauvaise saisie.

Dans cet article nous montrer comment créer un flux (partiel) qui va permettre de dissuader […]
FAQ