Dans votre PBU, la fonction calendrier permet de définir des horaires d’ouverture et de fermeture pour votre accueil téléphonique. Un même calendrier peut être utilisé indifféremment sur toutes les lignes, tous les services et tous les sites.
Les calendriers sont accessibles depuis le menu « Gérer votre service » :
On retrouve ici la liste complète des calendriers déjà créés dans votre PBU. Si vous disposez de plus de 3 calendriers, le bouton « voir tout » permet de tous les visualiser.
Au-dessus de la liste, le bouton « Nouveau calendrier » permet de créer les nouveaux calendriers dont vous pourriez avoir besoin.
Un calendrier est défini par :
- Un libellé
- Des horaires d’ouvertures quotidiens
- Des périodes de fermeture
À la création d’un calendrier, la première étape est de déterminer les horaires d’ouverture récurrents de la semaine.
Si une pause méridienne est prévue dans votre service, vous devez spécifier une pause déjeuner.
En cas d’horaires spécifiques pour un jour donné (par exemple, une fermeture anticipée le vendredi), il convient de le configurer sur cet écran en décochant le vendredi.
Il faut ensuite cliquer sur le bouton « Ajouter un horaire » pour spécifier les horaires particuliers du vendredi.
Il faut défiler vers le bas pour afficher la nouvelle saisie, où vous pourrez spécifier les horaires du vendredi.
Le bouton « Suivant » permet de passer à la dernière étape.
Vous pouvez spécifier des jours de fermetures (jours fériés ou fermetures exceptionnelles), donner un libellé à votre calendrier.
Le bouton « Valider » permet enfin de terminer la création de votre calendrier.
Votre nouveau calendrier s’affiche dans la liste des calendriers et peut être utilisé dans votre PBU.
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