La solution Pack Business Unifiée permet d’associer un calendrier sur vos lignes lorsque vous souhaitez mettre en place une annonce de prédécroché par exemple, ou lorsque vous souhaitez mettre en place un renvoi d’appel temporaire.
L'annonce de prédécroché et le calendrier
Depuis le menu « Gérer vos lignes », accédez au paramétrage des services de la ligne concernée.
Faites défiler la page de paramétrage vers le bas jusqu’à atteindre le bloc « Annonces » et cliquez sur « Modifier » pour l’ouvrir.
Activez les annonces d’accueil pour procéder au paramétrage.
Il est possible de conserver l'annonce par défaut ou d’en télécharger une. Et de définir si l'annonce est interruptible ou pas.
Le champ « Aucun calendrier » permet de sélectionner le calendrier pendant lequel vous souhaitez activer votre annonce d’accueil.
Vous devez ensuite cliquer sur le bouton « Valider » pour enregistrer votre saisie.
L'annonce paramétrée s’affiche dans le bloc « Annonces » de votre destination.
Le renvoi temporaire et le calendrier
Depuis le menu « Gérer vos lignes », accédez au paramétrage des renvois d’appels de la ligne concernée.
Faites défiler la page de paramétrage vers le bas jusqu’à atteindre le bloc « Renvois d’appels » et cliquez sur « Modifier » pour l’ouvrir.
Ouvrez les Renvois d’appels et cliquez sur le bouton « Renvoi programmé »
Il est alors possible de prévoir le renvoi soit vers un n° à saisir, soit vers la messagerie et de spécifier quel calendrier vous souhaitez appliquer.
Sélectionnez le calendrier à appliquer et cliquez sur le bouton valider pour enregistrer votre paramétrage.
Le renvoi programmé s’affiche dans le bloc des renvois de votre destination.
Pack Business Unifié