La solution Pack Business Unifiée permet de personnaliser une annonce pour une ligne.
Depuis le menu « Gérer vos lignes », accédez au paramétrage des services de la ligne concernée.
Faites défiler la page de paramétrage vers le bas jusqu’à atteindre le bloc « Annonces » et cliquez sur « Modifier » pour l’ouvrir.
Pour une même ligne, il est possible de disposer de plusieurs types d’annonces :
Dans chacun de ces cas, une annonce prédéfinie est positionnée par défaut.
Il est également possible de définir si l’annonce doit être interruptible ou non.
Dans le champ « Accueil prédéfini », le menu déroulant permet de télécharger une nouvelle annonce. Cliquez sur « Nouvelle annonce » pour sélectionner le fichier audio à importer.
Sélectionnez votre annonce et cliquez sur « Ouvrir ».
Cliquez sur le bouton « Ajouter l’annonce ».
N’oubliez pas de bien valider votre saisie pour la rendre effective.
Votre annonce d’accueil s’affiche sur le bloc de paramétrage de vos annonces.
Vous pouvez procéder exactement de la même façon pour les annonces de mises en attente ou de double appel.
Pack Business Unifié