La solution Pack Business Unifié permet de configurer un message ou une tonalité diffusé(e) à un appelant lorsqu’il tente de joindre un utilisateur déjà en communication.
Cette fonctionnalité améliore l’expérience appelant en informant le correspondant de la situation plutôt que de lui présenter une tonalité classique sans information.
Cette fonctionnalité s’applique aux :
- Lignes utilisateurs PBU
- Lignes fixes associées à un poste IP
- Lignes Webex
- Lignes convergées Fixe/Mobile lorsque la fonctionnalité est disponible
Depuis le menu « Gérer vos lignes », accédez au paramétrage du site concerné.
Dans le site concerné, ouvrir l’accueil vocal interactif et cliquez sur une des lignes associées.
Le paramétrage de l’AVI s’affiche, faites défiler vers le bas jusqu’au champ de l'annonce.
Cliquez sur le déroulant du champ « annonce » pour afficher la fonction « Nouvelle annonce ».
Il est possible d’utiliser une annonce déjà enregistrée ou de télécharger un nouveau fichier audio.
Sélectionnez votre message et cliquez sur le bouton « Ouvrir ».
La nouvelle annonce s’affiche dans le déroulant, cliquez sur le bouton « Enregistrer » pour bien valider votre modification.
PBU
