Les touches de supervision sont des touches programmables spécifiquement configurées pour pouvoir mettre en place de la supervision et de l’interception de ligne.
L’objectif pour l’utilisateur est alors de visualiser l’activité de la ligne téléphonique d’un collaborateur, et de pouvoir intercepter un appel qui arriverait sur cette ligne.
| Touches de supervision | Spécification | Configurable depuis l’EC |
| Contenu | Lignes internes uniquement Fixes et mobiles (Numéro fixe pour lignes mobiles exclu) | X |
| Visualisation | Les touches de supervision sont visualisables par le gestionnaire et l’utilisateur (Destop et poste IP) | na |
| Configuration | Les touches de supervision sont configurables par le gestionnaire et l’utilisateur (Destop et poste IP) | X |
| Type de supervision | 1, Appel entrant sur une ligne supervisée : Lorsque la ligne associée à la touche reçoit l’appel, la lead de la touche clignote en rouge. 2, Communication en cours sur une ligne supervisée : Lorsque la ligne associée à la touche est en communication, la lead de la touche est allumée en continu. |
na |
| Actions possibles | 1, Fonction touche de raccourci : Actionner la touche téléphone au repos, déclenche un appel vers la ligne supervisée. la lead de la touche clignote en rouge. 2, Fonction d’interception : Lorsque la touche clignote, il est possible d’intercepter l’appel et d’y répondre à la place du collaborateur. |
na |
| Actions possibles en cours de communication | Lorsque l’utilisateur est en cours de communication et qu’il actionne une touche de supervision, selon le paramétrage, cela permet : – de mettre l’appel en en pause et de déclencher un appel vers la ligne supervisée (paramétrage par défaut) – de transférer l’appel en cours vers la ligne supervisée – de parquer l’appel sur la ligne supervisée. |
X |
| Nombre maximum | 45 touches de supervision maximum quel que soit le modèle et le nombre de touches programmables disponibles (même s’il est supérieur) | na |
| Ordre des touches | Les touches de supervision peuvent être ordonnées entre elles de la première à la dernière. En revanche parmi les touches programmées du poste, supervision et raccourci confondues, les touches de supervision seront toujours positionnées en premier dans la liste des touches programmées. | X |
PBU
