FAQ
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CCModifier une annonce en production par téléphone
La solution Call Contact permet de modifier une annonce dans un script en production sans […]
CCCréer un raccourci pour le bandeau agent
Pour faciliter l’accès au bandeau agent Call Contact, il est possible de créer un raccourci directement sur votre […]
CCMulti-script et variable de contexte
Sommaire : Contexte Mon organisation est composée de plusieurs services répartis par département et qui […]
NSProblème de connexion depuis l’espace client SFR
Pour que l’administrateur puisse accéder à l’espace de paramétrage de votre solution de relation client, […]
CCQuelle est la durée maximale d’enregistrement des messages vocaux ?
Call Contact vous donne la possibilité d’intégrer une messagerie vocale directement dans votre SVI. La […]
CCGlossaire
Call Contact (CC) est l’une des solutions de SFR pour la gestion des centres d’appels. […]
CCComment modifier la temporisation des appels sortants ?
Lors d’un appel sortant depuis le bandeau agent, il est possible de configurer le temps […]
CCExiste-t-il un indicateur sur le temps de garde ?
Il n’existe pas d’indicateur sur le temps de garde dans les statistiques de Call Contact. […]
CCComment supprimer un enregistrement ?
Sur Call Contact, l’espace de mémoire disponible des enregistrements d’appels est limité. Vous pouvez alors […]