Call Contact
comment modifier la temporisation des appels sortants ?
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Lors d’un appel sortant depuis le bandeau agent, il est possible de configurer le temps de sonnerie sur le poste téléphonique appelé. Cela permet d’allonger le temps de sonnerie ou de l’écourter.
Cliquez sur « Centres d’appels » puis sur « Paramètres » depuis votre page Call Contact.
Dans le sous menu des paramètres, sélectionnez « Pendant un appel ».
Vous pouvez alors modifier :
- Le numéro affiché sur le téléphone de l’appelé : Anonyme/ Numéro de l’agent/ Numéro du service
- Le temps de sonnerie du téléphone de l’appelé.
Par défaut, la valeur est paramétrée à 20 secondes (soit 5 sonneries).
! Une fois vos modifications faites, n’oubliez pas d’enregistrer.
Vos modifications prennent effet immédiatement.
