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Call Contact – Comment modifier la temporisation des appels sortants ?

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Lors d’un appel sortant depuis le bandeau agent il est possible de configurer le temps de sonnerie sur le poste téléphonique appelé. Cela permet d’allonger le temps de sonnerie ou de l’écourter.

Par défaut la valeur est paramétrée à 20 secondes (soit 5 sonneries).
Pour modifier cette valeur, cliquer sur Centres d’appels dans le menu à gauche, puis Paramètres :

A droite dans la fenêtre des « paramètres » modifier le temps de sonnerie dans la rubrique « Appel sortant unitaire depuis le bandeau agent »

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Virginie

Est chargée de clientèle spécialiste de l'offre DMC au sein de SFR Business.

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