Call Contact
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CCLa console de supervision : Les statistiques en temps réel
Cette vidéo est une présentation de la console de supervision de la solution Call Contact […]
CCCréation d’un script
Le script est la base de votre SVI, c’est le scénario que vous allez mettre […]
CCComment accéder à l’extranet de paramétrage ?
La pastille vidéo ci-dessous montre comment accéder aux paramétrage de votre Call Contact depuis votre espace […]
CCBandeau agent : Effectuer un appel sortant
Depuis son bandeau, l’agent a la possibilité d’effectuer des appels sortants. Ceux-ci seront visibles dans […]
CCParamétrage d’un menu multilingue en TTS
Call Contact permet de créer plusieurs langues dans votre menu d’accueil, voici comment faire sans […]
CCConnexion au bandeau agent
Il est possible de se connecter à son bandeau agent depuis l’URL disponible sur la […]
CCCréer un raccourci pour le bandeau agent
Pour faciliter l’accès au bandeau agent Call Contact, il est possible de créer un raccourci directement sur votre […]
CCVoit-on toujours les statistiques d’un agent supprimé ?
Dans les statistiques de votre call contact, vous pouvez sortir les appels par agent. Quant […]
CCSupprimer un agent
Si un agent part, vous pouvez supprimer ce dernier dans votre call contact. Pour cela, […]