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La table de routage par géolocalisation

Une table de routage permet d’adapter le comportement de votre script en fonction de l’origine […]

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L’aide en ligne

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Diagnostic bandeau agent

Afin de pouvoir diagnostiquer efficacement des anomalies rencontrées sur le bandeau agent, il est important […]

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Bandeau agent Prise d’appel

La solution Call Contact met à disposition une interface Bandeau Agent qui permet aux conseillers […]

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Situation de départ : Votre service d’astreinte, fonctionne en continue. Vos techniciens prennent le relais […]

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La console de supervision : Les statistiques en temps réel

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Création d’un script

Le script est la base de votre SVI, c’est le scénario que vous allez mettre […]

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Comment accéder à l’extranet de paramétrage ?

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Bandeau agent : Effectuer un appel sortant

Depuis son bandeau, l’agent a la possibilité d’effectuer des appels sortants. Ceux-ci seront visibles  dans […]

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