Call Contact
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CCLa table de routage par géolocalisation
Une table de routage permet d’adapter le comportement de votre script en fonction de l’origine […]
CCL’aide en ligne
En plus de notre site d’assistance nous mettons à votre disposition une aide en ligne […]
CCDiagnostic bandeau agent
Afin de pouvoir diagnostiquer efficacement des anomalies rencontrées sur le bandeau agent, il est important […]
CCBandeau agent Prise d’appel
La solution Call Contact met à disposition une interface Bandeau Agent qui permet aux conseillers […]
CCCas d’usage : Le calendrier d’astreinte par techniciens
Situation de départ : Votre service d’astreinte, fonctionne en continue. Vos techniciens prennent le relais […]
CCLa console de supervision : Les statistiques en temps réel
Cette vidéo est une présentation de la console de supervision de la solution Call Contact […]
CCCréation d’un script
Le script est la base de votre SVI, c’est le scénario que vous allez mettre […]
CCComment accéder à l’extranet de paramétrage ?
La pastille vidéo ci-dessous montre comment accéder aux paramétrage de votre Call Contact depuis votre espace […]
CCBandeau agent : Effectuer un appel sortant
Depuis son bandeau, l’agent a la possibilité d’effectuer des appels sortants. Ceux-ci seront visibles dans […]