Bandeau Agent
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GCCBandeau Agent : utilisation du carnet d’adresses
Le bandeau agent dispose d’un champs permettant aux téléconseillers de pouvoir réaliser des interactions sortantes […]
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GCCCarnet d’adresses : favoris et contacts les plus utilisés
Le carnet d’adresses sur le bandeau agent permet à celui-ci de marquer des contacts comme […]
3 minutes de lecture
GCCEmail : Prise en charge depuis le bandeau agent
Le traitement des emails sur votre solution GCC s’apparente à celui d’un appel audio. Quelque […]
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Video
GCCBandeau Agent : gestion du post-appel
Le post-appel (ou wrap up) désigne la période de temps que le système vous réserve […]
3 minutes de lecture
GCCChrome : Activation des notifications visuelles sous
Autoriser les notifications Lors de la première connexion au bandeau agent, autoriser les notifications Paramétrage […]
1 minute de lecture
GCCBandeau Agent : Gestion des paramètres audio
Afin d’optimiser la prise d’appel, l’agent peut configurer sur son bandeau les paramètres audio c’est-à-dire […]
2 minutes de lecture
GCCUtilisateur : Statuts
La distribution d’une interaction à un utilisateur (ou agent) dépend de son état ou statut. […]
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