Accueil – Global Contact Center – GCC – Traitement d’un email sans action : Le bouton « Fermer »
Vous avez ouvert un email depuis votre bandeau. Or celui-ci ne demande pas de traitement […]
Vous souhaitez que la sonnerie d’appel retentisse à la fois dans votre casque et sur […]
Il est possible de désactiver la fonction softphone sur GCC, les appels arriveront sur les […]
Dans le cadre de votre politique de qualité et de formation vous pouvez être amenés […]
Quand le bandeau agent est ouvert en statut disponible, lorsque un appel arrive, il se […]
Lorsque l’on traite un mail depuis son bandeau agent il peut arriver d’être confronté à […]
La fonctionnalité d’étagère vous permet de stocker des interactions pour un traitement ultérieur, notamment pour […]
Le bandeau agent dispose d’un champs permettant aux téléconseillers de pouvoir réaliser des interactions sortantes […]
Le carnet d’adresses sur le bandeau agent permet à celui-ci de marquer des contacts comme […]
