Bandeau Agent


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Bandeau Agent : Prise d’appel simple

La pastille vidéo ci-dessous montre comment répondre à un appel simple depuis votre bandeau Global […]

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Gestion des paramètres du bandeau agent

L’agent du centre de contact GCC peut procéder à certains ajustements ou personnalisations de son […]

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Traitement d’un email sans action : Le bouton « Fermer »

Vous avez ouvert un email depuis votre bandeau. Or celui-ci ne demande pas de traitement […]

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Comment activer la sonnerie sur le PC ?

Vous souhaitez que la sonnerie d’appel retentisse à la fois dans votre casque et sur […]

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Bandeau agent : Désactiver le softphone

Il est possible de désactiver la fonction softphone sur GCC, les appels arriveront sur les […]

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Bandeau agent : Ecoute discrète d’un appel entrant

Dans le cadre de votre politique de qualité et de formation vous pouvez être amenés […]

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Activer les notifications d’appels sur votre navigateur

Quand le bandeau agent est ouvert en statut disponible, lorsque un appel arrive, il se […]

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Traitement d’un email : Bug d’affichage

Lorsque l’on traite un mail depuis son bandeau agent il peut arriver d’être confronté à […]

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Bandeau agent : Mise en étagères

La fonctionnalité d’étagère vous permet de stocker des interactions pour un traitement ultérieur, notamment pour […]

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