Global Contact Center
email : prise en charge depuis le bandeau agent
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Le traitement des emails sur votre solution GCC s’apparente à celui d’un appel audio. Quelque soit le média utilisé par vos clients pour vous joindre on parle « d’interactions ». Et toutes les interactions sont traitées de la même façon dans le bandeau agent de GCC.
Ci-dessous une démonstration vidéo du traitement simple d’une interaction mail.
Durée : 1′ 46″
Ici, le lien vers la vidéo d’une prise d’appel simple
