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GCC – Email : Prise en charge depuis le bandeau agent

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Le traitement des emails sur votre solution GCC s’apparente à celui d’un appel audio. Quelque soit le média utilisé par vos clients pour vous joindre on parle « d’interactions ». Et toutes les interactions sont traitées quasiment de la même façon dans le bandeau agent de GCC.

Ci-dessous une démonstration vidéo du traitement simple d’une interaction mail.
Durée : 1′ 46″

Ici, le lien vers la vidéo d’une prise d’appel simple

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Louis Philippe

Est en charge des formations clients pour les solutions Global Contact Center, 4CE, DMC, N° Spéciaux et Call Contact au sein de SFR Business.

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