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Campagne : Associer un canal e-mail
Une campagne peut intégrer le canal e-mail afin de pouvoir traiter des interactions à destination […]
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Campagne : Les États (Statuts)
Sur le menu de l’administration le choix « Campagne », affiche une liste des campagnes déjà créées […]
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Association d’une campagne à un flux
Dans cet article nous allons « relier » un flux à une campagne. Placez vous sur votre […]
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Campagne : Associer un canal audio & vidéo
Afin de pouvoir interagir avec vos contacts, vous devez sélectionner un canal de communication avec […]
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Campagne : Création d’une campagne d’appels entrants
Une campagne d’appels entrant est la base même d’un centre d’appels. Global Contact Center met […]
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Campagne : Associer un agent ou une équipe
Une campagne d’appels entrants permet de gérer la prise d’appel du centre de contact selon […]
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Calendrier de travail : Association à une campagne
Pour pouvoir appliquer des horaires d’ouvertures spécifiques à votre campagne, vous devez lui associer un […]
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