Global Contact Center
campagne : associer un canal audio & vidéo
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Afin de pouvoir interagir avec vos contacts, vous devez sélectionner un canal de communication avec eux. GCC propose de l’audio, de la voix, de la vidéo, du mail, du web, Facebook ou encore Twitter. Voici comment associer un canal audio et vidéo.
Le canal audio et vidéo permettra à la fois de prendre en charge des appels téléphoniques simple et des appels vidéo quelques soit le support utilisé.
L’association du canal se fait directement depuis la page de garde de la campagne en ouvrant la fenêtre de configuration.
Sur le type de canal, vous devez sélectionner « Audio & Vidéo ». Vous pourrez accéder aux numéros de téléphone disponibles sur votre tenant puis cliquer sur le bouton « enregistrer » pour confirmer votre choix.
