Commencez par ouvrir votre espace « Calendriers » sur l’extranet Call Contact
Le calendrier est composé d’une liste de règles qui renvoie des valeurs. Ces valeurs seront testées dans le script vocal.
Ces règles peuvent être de 3 types : Récurrente (calendrier hebdomadaire), Dates et Intervalles de dates.
Call Contact analyse le calendrier dans l’ordre, c’est-à-dire une ligne après l’autre.
Ainsi, il est indispensable d’organiser son calendrier des périodes les plus précises vers les plus générales pour que la solution trouve la correspondance la plus fiable.
- Il faut aller du plus spécifique
- Au plus général
Pour organiser l’ordre, il suffit de cliquer sur les flèches pour remonter ou redescendre une valeur.
! Une fois vos modifications faites, pensez à enregistrer
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