Connexion au bandeau agent
Il est possible de se connecter à son bandeau agent depuis l’URL disponible sur la page de paramétrage du centre d’appel :
Le premier bouton permet d’accéder au bandeau agent via votre navigateur par défaut :
Le second bouton permet de copier le lien du bandeau.
! Attention : Si vous souhaitez créer un raccourci ou un favori dans votre navigateur, il est impératif de le créer avant de vous connecter au bandeau.
L’adresse, https://agent.callcontact.les800.com/smartccagentpanel?xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx, ouvre votre bandeau :
Si votre n° de téléphone direct a été saisi dans votre profil, il suffit de saisir votre login, votre mot de passe. Dans le cas contraire, il faut saisir en plus le numéro de téléphone où vous êtes joignable et valider.
Par défaut, à la connexion, votre statut est : en « pause ».
Pour vous rendre disponible, il faut cliquer sur l’icône de statut : les différents choix s’affichent..
Il existe 3 statuts par défaut, « Disponible », « Déconnexion » et « Pause ». L’administrateur a la possibilité de créer jusqu’à quatre autres statuts de pause, (tâches annexes, réunion…)
Il faut cliquer sur le statut « Disponible » afin que Call Contact puisse vous adresser des appels.
Vous êtes alors disponible pour recevoir des appels.
