Call Contact – La déconnexion automatique des agents
Il est désormais possible, sur Call Contact, de paramétrer une déconnexion automatique des agents .
En activant cette fonctionnalité, si le bandeau agent n’envoie plus d’informations (appels en attente par exemple), l’agent sera alors automatiquement déconnecté au bout du délai que vous aurez spécifié.
Depuis le menu « Centre d’ Appels » – Sous menu « Paramètres »
Dans le menu « Statuts des agents », paramétrer le temps souhaité en secondes, et ne pas oublier d’enregistrer.
Pour information, la déconnexion automatique est réalisable même si :
- L’agent ferme son ordinateur
- L’agent active la veille prolongée
Attention : Dans le cas d’une fermeture de la session WINDOWS (sans déconnexion du bandeau agent), l’agent ne sera pas déconnecté automatiquement.
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