Les notifications d’appels entrants
La notification d’appel permet à l’agent d’être alerté d’un appel entrant lorsque son bandeau n’est pas au premier plan.
Attention : Si l’agent dispose de plusieurs écran, la notification apparaît seulement sur l’écran principal (l’écran n°1) de son ordinateur.
Elle doit aussi être autorisée dans les paramètres des sites de votre navigateur.
Lors de la première connexion sur un navigateur, Call Contact propose à l’agent d’activer la notification d’appels.
Le cas échéant, il est possible d’activer (1) ou des désactiver (2) les notifications directement depuis le bandeau agent.
A l’arrivée d’un appel, une pop-up s’affiche sur le bureau en bas à droite de l’écran. En cliquant sur cette cette pop-up, le bandeau agent remonte au premier plan.
