Le signal de double appel permet d’être averti qu’une deuxième personne essaie de vous joindre pendant que vous êtes déjà en conversation. En pratique, vous entendez un bip ou une alerte pendant votre appel en cours.
- Si la fonction est activée : vous êtes immédiatement averti qu’un autre appel arrive.
- Si la fonction est désactivée : vous n’entendez aucun bip et le second appel est traité selon les renvois configurés.
Cette fonction est utile si vous devez rester joignable et éviter de manquer un appel important.
Vous pouvez retrouver comment paramétrer le signal de double appel dans l’article ci-contre.
Il est possible de compléter le bip par une annonce de double appel. Cette annonce est entendue par la personne qui appelle lorsque vous êtes déjà en communication.
Comment paramétrer le « L’annonce de double appel » ?
1. Depuis le Selfcare/PBU, ouvrir le menu « Gérer vos lignes » :
2. Sélectionnez le site ou se trouve la ligne à modifier :
3. Sélectionnez la ligne que vous souhaitez modifier :
4. Faites défiler jusqu’au bloc « ANNONCES » et cliquez sur « Modifier »
L’annonce de double appel est activable à l’aide du toogle d’activation / désactivation.
1. Activez « Double appel prédéfini ».
2. Si besoin, ajoutez une nouvelle annonce audio personnalisée.
3. Validez pour enregistrer.
En fonction des forfaits, il est possible de choisir entre un mode non interruptif (annonce jouée une fois) et un mode interruptif (annonce répétée).
PBU