Les restrictions d’appel permettent de limiter les destinations que peut appeler une ligne dans Pack Business Unifié. Concrètement, elles servent à contrôler les usages téléphoniques d’une ligne en autorisant uniquement certaines catégories de numéros : internes, fixes, mobiles, numéros spéciaux gratuits, numéros spéciaux payants, international, etc.
Par défaut, une ligne est généralement en profil « Sans restriction », ce qui signifie que tous les appels autorisés par l’offre peuvent être passés. Si l’on applique un profil de restriction, les appels vers les destinations non prévues par ce profil seront bloqués.
Lignes concernées
Le paramétrage des restrictions d’appel s’applique aux types de lignes suivants :
- Forfait fixe
- Ligne analogique
- Ligne mobile
En revanche, ce paramétrage n’est pas disponible pour le forfait “numéro fixe pour ligne mobile”.
Principe de fonctionnement
Le principe est simple : on affecte à la ligne un profil prédéfini de restriction. Ce profil détermine :
- les types de numéros autorisés
- les plages d’ouverture/fermeture éventuelles, selon le profil
- et donc les appels qui seront bloqués
Quand une ligne essaie d’appeler une destination interdite par le profil appliqué, l’appel ne passe pas.
Comment paramétrer une restriction d’appel ?
1. Depuis le Selfcare/PBU, ouvrir le menu « Gérer vos lignes » :
2. Sélectionnez le site ou se trouve la ligne à modifier :
3. Sélectionnez la ligne que vous souhaitez modifier :
4. Ouvrir le bloc « APPELS SORTANTS », c’est ici que se trouve la fonctionnalité « Restriction d’appels sortants »
Il est possible d’activer ou de modifier la restriction d’appels.
Vous pouvez activer activer la fonction si elle est désactivée et choisir le profil* de restriction souhaité.
*Le détail des profils de restriction est disponible dans cet article.
5. Valider le profil sélectionné pour que la restriction soit prise en compte sur la ligne.
Le profil s’applique ensuite à la ligne et conditionne les appels autorisés ou refusés.
Après la modification du paramétrage, il est préconisé de tester plusieurs cas :
- un appel autorisé par le profil,
- un appel interdit par le profil,
- si besoin, un test sur une plage horaire concernée par un profil avec fermeture.
Cela permet de vérifier que la restriction correspond bien au besoin métier.
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