Le Pack Business Unifié (PBU) propose des annonces d’accueil par défaut pour les lignes fixes, les lignes mobiles et les groupements d’appels. Ces annonces sont entièrement personnalisables. La musique d’[glossary_exclude]attente[/glossary_exclude] permet de réduire la perception de l’[glossary_exclude]attente[/glossary_exclude] par l’appelant tout en l’informant qu’il va bientôt entrer en communication.
PBU permet au gestionnaire de personnaliser une [glossary_exclude]annonce[/glossary_exclude] en déposant l’enregistrement audio de son choix depuis son environnement bureautique.
Il est possible de créer des annonces pour :
– l’accueil
– le double appel
– la mise en [glossary_exclude]attente[/glossary_exclude]
– la dissuasion
– l’accueil vocal interactif (AVI)
Les fichiers audios à télécharger doivent respecter les spécifications suivantes :
- Format : MP3 ou Wav
- Durée maximale : 2 minutes
PBU