Pourquoi je ne vois pas mes comptes utilisateurs ?

Si vous avez créé des utilisateurs dans votre [glossary_exclude]espace[/glossary_exclude] client, mais qu’ils n’apparaissent pas dans la gestion des [glossary_exclude]utilisateurs[/glossary_exclude] de votre espace DMC, il est possible qu’une étape de configuration soit manquante.

Pour connaître la procédure complète de création, consultez l’article : : « DMC – Extranet : comment créer un utilisateur ?« 

Une fois connecté à votre [glossary_exclude]espace[/glossary_exclude] client, rendez-vous dans la rubrique « Vos comptes [glossary_exclude]espace[/glossary_exclude] client ».

Ouvrez la fiche de l’[glossary_exclude]utilisateur[/glossary_exclude] concerné et vérifiez que les [glossary_exclude]services[/glossary_exclude] nécessaires sont bien cochés. Si ce n’est pas le cas, cochez-les puis validez les modifications.

Après validation, l’[glossary_exclude]utilisateur[/glossary_exclude] devient visible dans votre espace DMC, dans rubrique « Administration« , puis l’onglet « gestion des utilisateurs« .

Vous devez l’affecter à un espace et lui donner le profil souhaité.
Pour cela, cliquez sur la ligne de votre [glossary_exclude]utilisateur[/glossary_exclude] et cliquez sur « Affecter ».

Choisir son profil et l’espace auquel il doit être rattaché, puis cliquer sur « Enregistrer »

Une fois affecté, l’[glossary_exclude]utilisateur[/glossary_exclude] dispose des droits nécessaires pour utiliser DMC et apparaît correctement dans la rubrique « Gestion des utilisateurs ».