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Création d’un arbre de routage
Afin de gagner en souplesse et en rapidité, la solution NS permet de créer des […]


Paramétrage simple d’un arbre de routage
Voici comment optimiser le paramétrage de votre arbre de routage depuis la solution NS N’hésitez […]


Création d’une diffusion favorite
Afin de gagner en réactivité, la solution DMC vous propose de créer des diffusions, dites […]


Email : Prise en charge depuis le bandeau agent
Le traitement des emails sur votre solution GCC s’apparente à celui d’un appel audio. Quelque […]


Comment créer un modèle de mail ?
Ci-dessous la version vidéo du tutoriel de création d’un modèle de signature.Durée : 2′ 51″ […]


Comment créer un modèle de signature ?
Ci-dessous la version vidéo du tutoriel de création d’un modèle de signature.Durée : 3 51″ […]


Présentation de l’Extranet de paramétrage
La vidéo ci dessous est une brève présentation des possibilités de paramétrage de vos n° […]


Utilisateur : Comment ajouter de compétences
En vue d’affiner le routage de vos appels vers les agents les plus aptes à […]


Comment accéder à l’extranet de paramétrage de vos numéros
La pastille vidéo ci-dessous montre comment accéder aux paramétrage de vos n° spéciaux depuis votre […]


Campagne : Paramétrage HNO
GCC permet de mettre en place un traitement spécifique simple pour gérer les appels qui […]


Campagne : Routage SVI simplifié
GCC permet de mettre en place un SVI basique sans avoir besoin de créer des […]


Global Contact Center Pour en savoir plus
LA SOLUTION CLÉ EN MAIN COMPLÈTE QUI PERMET À VOS CLIENTS DE VOUS CONTACTER À […]