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Création d’un arbre de routage

Afin de gagner en souplesse et en rapidité, la solution NS permet de créer des […]

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Paramétrage simple d’un arbre de routage

Voici comment optimiser le paramétrage de votre arbre de routage depuis la solution NS N’hésitez […]

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Création d’une diffusion favorite

Afin de gagner en réactivité, la solution DMC vous propose de créer des diffusions, dites […]

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Email : Prise en charge depuis le bandeau agent

Le traitement des emails sur votre solution GCC s’apparente à celui d’un appel audio. Quelque […]

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Comment créer un modèle de mail ?

Ci-dessous la version vidéo du tutoriel de création d’un modèle de signature.Durée : 2′ 51″ […]

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Comment créer un modèle de signature ?

Ci-dessous la version vidéo du tutoriel de création d’un modèle de signature.Durée : 3 51″ […]

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Présentation de l’Extranet de paramétrage

La vidéo ci dessous est une brève présentation des possibilités de paramétrage de vos n° […]

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Utilisateur : Comment ajouter de compétences

En vue d’affiner le routage de vos appels vers les agents les plus aptes à […]

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Comment accéder à l’extranet de paramétrage de vos numéros

La pastille vidéo ci-dessous montre comment accéder aux paramétrage de vos n° spéciaux depuis votre […]

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Campagne : Paramétrage HNO

GCC permet de mettre en place un traitement spécifique simple pour gérer les appels qui […]

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Campagne : Routage SVI simplifié

GCC permet de mettre en place un SVI basique sans avoir besoin de créer des […]

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Global Contact Center Pour en savoir plus

LA SOLUTION CLÉ EN MAIN COMPLÈTE QUI PERMET À VOS CLIENTS DE VOUS CONTACTER À […]

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