
La pastille vidéo ci-dessous montre comment répondre à un appel simple depuis votre bandeau Global Contact Center.
Durée : 01’44”

La pastille vidéo ci-dessous montre comment répondre à un appel simple depuis votre bandeau Global Contact Center.
Durée : 01’44”
En charge des formations clients pour les solutions DMC, N° Spéciaux et Call Contact au sein de l'équipe du Support Fonctionnel.
Global Contact CenterLe niveau de service cible journalier (TSL) est le temps, en secondes, pendant lequel vous […]
Global Contact CenterA des fins de contrôles qualité ou de vérifications, il faut pouvoir retrouver le traitement […]
Global Contact CenterPour des besoins opérationnels, un agent peut être amener à consulter (son superviseur, un expert…) […]