Média

33 vidéos.

Comment créer un ticket auprès du Support Fonctionnel

Dans cette vidéo vous allez découvrir comment nous contacter via un ticket support pour les […]

1 minute de lecture
Video

Comment créer une machine virtuelle

La pastille vidéo ci-dessous montre comment comment créer une VM Retrouvez la procédure « pas à […]

1 minute de lecture
Video

Comment accéder à Cloud Agility

La pastille vidéo ci-dessous montre comment accéder à de votre Cloud Agility depuis votre espace client […]

1 minute de lecture
Video

La diffusion SMS

Il existe différentes méthodes pour créer une diffusion SMS. Ce tutoriel présente la manière de […]

1 minute de lecture
Video

Déconnexion du bandeau agent

Afin que votre solution Call Contact fonctionne au mieux, il y a des habitudes à […]

1 minute de lecture
Video

Bandeau agent : Utilisation d’un formulaire

Voici comment utiliser au mieux votre bandeau agent dans l’utilisation d’un formulaire sur Call Contact

1 minute de lecture
tutoriel

Bandeau intégré : Comment ça marche ?

L’option bandeau intégré permet aux agents du centre d’appel de disposer à la fois de […]

1 minute de lecture
tutoriel

La console de supervision : Les statistiques en temps réel

Cette vidéo est une présentation de la console de supervision de la solution Call Contact […]

1 minute de lecture
Video

Création d’un script

Le script est la base de votre SVI, c’est le scénario que vous allez mettre […]

1 minute de lecture
Video

Comment accéder à l’extranet de paramétrage ?

La pastille vidéo ci-dessous montre comment accéder aux paramétrage de votre Call Contact depuis votre espace […]

2 minutes de lecture
Video

Bandeau Agent : Prise d’appel simple

La pastille vidéo ci-dessous montre comment répondre à un appel simple depuis votre bandeau Global […]

1 minute de lecture
Video

Créer un arbre de routage avec un calendrier

Voici comment intégrer un calendrier dans votre arbre de routage depuis la solution NS N’hésitez […]

1 minute de lecture
Video