Utilisateur : comment ajouter de compétences
En vue d’affiner le routage de vos appels vers les agents les plus aptes à apporter la bonne réponses, GCC mets à votre disposition une fonctionnalité de « Compétences » à affecter à vos agents.
En vue d’affiner le routage de vos appels vers les agents les plus aptes à apporter la bonne réponses, GCC mets à votre disposition une fonctionnalité de « Compétences » à affecter à vos agents.
En charge des formations clients pour les solutions Global Contact Center, 4CE, DMC, N° Spéciaux et Call Contact au sein de SFR Business.