En vue d’affiner le routage de vos appels vers les agents les plus aptes à apporter la bonne réponses, GCC mets à votre disposition une fonctionnalité de « Compétences » à affecter à vos agents.
Global Contact Center
Utilisateur : Comment ajouter de compétences
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Louis Philippe
En charge des formations clients pour les solutions Global Contact Center, DMC, N° Spéciaux et Call Contact au sein de SFR Business.
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