Assistance en ligne

GCC – Utilisateur : Comment ajouter de compétences

FAQ 30 août 2021 1 minute de lecture

En vue d’affiner le routage de vos appels vers les agents les plus aptes à apporter la bonne réponses, GCC mets à votre disposition une fonctionnalité de « Compétences » à affecter à vos agents.

Ces informations vous ont-elles aidé ?

Merci pour votre vote

Louis Philippe

En charge des formations clients pour les solutions Global Contact Center, 4CE, DMC, N° Spéciaux et Call Contact au sein de SFR Business.

Voir ses articles

Ces articles peuvent également vous intéresser

15 octobre 2021

GCC – Comment créer un modèle de mail ?

22 octobre 2021

GCC – Email : Prise en charge depuis le bandeau agent

12 novembre 2021

GCC – Bandeau Agent : utilisation du carnet d’adresses

6 mai 2021

GCC – Comment déverrouiller un compte utilisateur?