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GCC – Utilisateur : Comment ajouter de compétences

FAQ 30 août 2021 1 minute de lecture

En vue d’affiner le routage de vos appels vers les agents les plus aptes à apporter la bonne réponses, GCC mets à votre disposition une fonctionnalité de « Compétences » à affecter à vos agents.

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Louis Philippe

Est en charge des formations clients pour les solutions Global Contact Center, 4CE, DMC, N° Spéciaux et Call Contact au sein de SFR Business.

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