Global Contact Center
campagne : paramétrage hno
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GCC permet de mettre en place un traitement spécifique simple pour gérer les appels qui parviendraient sur votre plateforme pendant les horaires de fermeture de votre centre d’appels.
Insertion d’une annonce de fermeture
Transférer l’appel vers une astreinte éventuelle
Une fois vos paramétrage enregistrés, ils seront visibles directement dans la dans le menu Routage, sous la vignette dénommée » EN DEHORS DES HEURES DE TRAVAIL »
