Assistance en ligne

GCC – Campagne : Paramétrage HNO

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GCC permet de mettre en place un traitement spécifique simple pour gérer les appels qui parviendraient sur votre plateforme pendant les horaires de fermeture de votre centre d’appels.

Fleche bas

Insertion d’une annonce de fermeture

Transférer l’appel vers une astreinte éventuelle


Une fois vos paramétrage enregistrés, ils seront visibles directement dans la dans le menu Routage, sous la vignette dénommée  » EN DEHORS DES HEURES DE TRAVAIL »

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Louis Philippe

Est en charge des formations clients pour les solutions Global Contact Center, 4CE, DMC, N° Spéciaux et Call Contact au sein de SFR Business.

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