Par défaut, le tracking permettant de disposer d’informations détaillées de suivi (ouverture du mail, click sur une url, …) pour chaque mail envoyé au sein d’une diffusion est désactivé. Seules des statistiques agrégées sont disponibles pour permettre un suivi global de la campagne réalisée.
Lancement des diffusions avec l’Extranet
Lors de la création d’une diffusion, vous avez la possibilité d’activer le tracking mail en cochant l’option dans le menu « Scénario de la diffusion ». Le tracking mail sera alors appliqué à l’ensemble des mails inclus dans votre diffusion et des statiques détaillées seront disponibles en complément des statistiques agrégées.
Vous disposez donc deux 2 modes :
✅ Lorsque le tracking est activé
- Les événements « Ouverture détectée » et « Clic détecté » (CRA) sont remontés individuellement.
- Les données sont à la fois exploitables au niveau individuel et agrégées.
- Les statistiques détaillées sont disponibles dans les outils de reporting.
En cliquant sur « DETAILS », vous aurez les infos sur les « ouvertures détectées », ou « clics détectés » :
🚫 Lorsque le tracking est désactivé
- Aucun événement individuel (CRA) n’est généré.
- Les données d’ouverture et de clics restent néanmoins collectées, mais sous forme agrégée.
- Les statistiques sont disponibles, mais sans identification des contacts.
Cette approche permet de concilier pilotage marketing et respect de la vie privée, en limitant l’utilisation de données personnelles identifiables.
Lancement des diffusions via API
Un champ « Tracking » est disponible pour la méthode createBroadcast avec une valeur par défaut à « false ». Pour activer le tracking mail sur votre diffusion, vous devez renseigner la valeur de ce champ à « true ».
Lancement des diffusions via dépôt de fichier SFTP
Pour activer le tracking mail sur votre diffusion, vous devez renseigner le champ « Tracking » de votre fichier de contact avec la valeur « true ».
DMC