Call Contact
Recherche
CCBandeau Agent Appel d’un contact dans l’annuaire
Le bandeau agent comporte un annuaire interne implémenté par l’administrateur de la solution. Il permet […]
CCUtilisation d’un formulaire dans le bandeau agent
Les formulaires peuvent être proposés aux agents pendant l’appel ou en post-appel afin de recueillir […]
CCComment retrouver le lien du bandeau?
La solution Call Contact propose un service de centre d’appels permettant de gérer la prise […]
CCGestion du post-appel
Le post-appel, également appelé wrap-up, est une période dédiée à la fin de chaque communication […]
CCStatistiques des formulaires d’appels avec saisie libre
Le formulaire d’appels de Call Contact permet aux agents de qualifier les appels pendant la […]
CCConnexion au bandeau agent
Il est possible de se connecter à son bandeau agent depuis l’URL disponible sur la […]
CCCréation d’un formulaire d’appels
Les « Formulaires d’appels » sont liés à l’option « Centre d’Appels » de votre […]
CCCréation d’un formulaire d’appels à saisie libre
Les « Formulaires d’appels » sont liés à l’option « Centre d’Appels » de votre […]
CCCréation d’un formulaire d’appels à choix multiples
Les « Formulaires d’appels » sont liés à l’option « Centre d’Appels » de votre Call Contact. Ils peuvent […]