Call Contact
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CCModifier une plage temporelle ou un calendrier
Le calendrier est un « objet » défini indépendamment du script qui peut être modifié à tout […]
CCSupprimer une plage temporelle ou supprimer un calendrier
Le nombre de plages temporelles configurables dans votre espace Call Contact étant limité, vous pouvez […]
CCLa liste des appels entrants
La liste des appels entrants permet de rechercher les appels entrants arrivés sur votre service Call Contact. […]
CCLe Web Callback
Le web callback est une fonctionnalité qui permet de mettre en relation téléphonique vos internautes […]
CCModifier une liste de destination avec attente
Il est possible de modifier une liste de destination avec attente. ! Si […]
CCLa liste des appels sortants
La liste des appels sortants permet de rechercher des appels émis depuis le bandeau agent. Pour accéder à la liste […]
CCLa liste des appels : L’export du fichier de synthèse
Sur Call Contact, il est possible depuis votre solution, d’extraire une liste d’appels entrants, et […]
CCCentre d’appels Affecter une compétence à un agent
Les compétences sont paramétrées et attribuées aux agents sur l’interface d’administration de Call Contact. Les […]
CCCentre d’appels Les compétences
Une compétence est une aptitude, un savoir-faire métier permettant à l’agent de mener à bien […]