Call Contact


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Modifier une annonce en production par téléphone

La solution Call Contact permet de modifier une annonce dans un script en production sans […]

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Déconnecter le bandeau agent

La déconnexion du bandeau en fermant son navigateur ou le bandeau lui même sont deux […]

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Autoriser les agents à activer/désactiver leurs files d’attente

Il est possible d’autoriser les agents à se déconnecter des files d’attente sur lesquelles ils […]

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Nouveau bandeau agent

Votre bandeau agent a, ou va évoluer prochainement L’url de connexion reste la même. (https://agent.callcontact.les800.com/smartccagentpanel?<account-id>) […]

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La remontée de fiche contact

Call Contact offre la possibilité de coupler le bandeau agent avec votre CRM client. Ainsi […]

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Création d’un nouvel agent

Afin que vos agents puissent prendre en charge vos appels, Call Contact met à votre […]

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Les notifications d’appels entrants

La notification d’appel permet à l’agent d’être alerté d’un appel entrant lorsque son bandeau n’est […]

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Transfert d’un appel vers un agent depuis le bandeau

Lors du traitement d’un appel, l’agent a la possibilité d’appeler un autre agent connecté à […]

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Transfert d’appel vers un numéro externe depuis le bandeau

Lors du traitement d’un appel entrant, l’agent a la possibilité d’appeler un interlocuteur extérieur à […]

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