Call Contact
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CCAutoriser les agents à activer/désactiver leurs files d’attente
Il est possible d’autoriser les agents à se déconnecter des files d’attente sur lesquelles ils […]
CCNouveau bandeau agent
Votre bandeau agent a, ou va évoluer prochainement L’url de connexion reste la même. (https://agent.callcontact.les800.com/smartccagentpanel?<account-id>) […]
CCLa remontée de fiche contact
Call Contact offre la possibilité de coupler le bandeau agent avec votre CRM client. Ainsi […]
CCCréation d’un nouvel agent
Afin que vos agents puissent prendre en charge vos appels, Call Contact met à votre […]
CCLes notifications d’appels entrants
La notification d’appel permet à l’agent d’être alerté d’un appel entrant lorsque son bandeau n’est […]
CCTransfert d’un appel vers un agent depuis le bandeau
Lors du traitement d’un appel, l’agent a la possibilité d’appeler un autre agent connecté à […]
CCTransfert d’appel vers un numéro externe depuis le bandeau
Lors du traitement d’un appel entrant, l’agent a la possibilité d’appeler un interlocuteur extérieur à […]
CCBandeau Agent Appel d’un contact dans l’annuaire
Le bandeau agent comporte un annuaire interne implémenté par l’administrateur de la solution. Il permet […]
CCDéconnexion du bandeau agent
Afin que votre solution Call Contact fonctionne au mieux, il y a des habitudes à […]