Call Contact
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CCLes compteurs statistiques par numéros composés
Vous trouverez ci-dessous le détail de l’ensemble des indicateurs utilisés dans les statistiques par n° […]
CCDéconnexion d’un agent à distance
En cas de besoin Call Contact offre la possibilité de déconnecter un agent à distance, […]
CCLa table de routage par reconnaissance du n° appelant
Une table de routage permet d’adapter le comportement de son script en fonction de l’origine […]
CCLa table de routage par géolocalisation
Une table de routage permet d’adapter le comportement de votre script en fonction de l’origine […]
CCL’aide en ligne
En plus de notre site d’assistance nous mettons à votre disposition une aide en ligne […]
CCDiagnostic bandeau agent
Afin de pouvoir diagnostiquer efficacement des anomalies rencontrées sur le bandeau agent, il est important […]
CCBandeau agent Prise d’appel
La solution Call Contact met à disposition une interface Bandeau Agent qui permet aux conseillers […]
CCCas d’usage : Le calendrier d’astreinte par techniciens
Situation de départ : Votre service d’astreinte, fonctionne en continue. Vos techniciens prennent le relais […]
CCLa console de supervision : Les statistiques en temps réel
Cette vidéo est une présentation de la console de supervision de la solution Call Contact […]