Global Contact Center
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GCCHistorique des versions en cours
Vous trouverez les informations de montée de version de la solution GCC et de ses […]
NSComment créer un ticket auprès du Support Fonctionnel
Dans cette vidéo vous allez découvrir comment nous contacter via un ticket support pour les […]
GCCAnnonce : Création
L’action téléphonique « Annonce » ou « message » permet de diffuser à l’appelant une annonce vocale au format […]
GCCOLAP Cube : Liste des rapports disponibles
Une fois connecté au cube OLAP, l’onglet « Contenus » présente le sommaire (avec liens) […]
GCCBandeau Agent : Prise d’appel simple
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GCCCUBE OLAP : Connexion au fichier Excel
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GCCGestion des paramètres du bandeau agent
L’agent du centre de contact GCC peut procéder à certains ajustements ou personnalisations de son […]
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GCC- Flux de service générique simple avec compétence
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