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- flux de service générique simple

30 décembre 2023 3 minutes de lecture

GCC offre la possibilité d’importer un flux depuis la console de gestion de flux. C’est une fonction très utile lorsque nous ne voulons pas démarrer la construction du script depuis une page blanche.

L’objet de cet article et de mettre à disposition ce flux json :

Afin d’importer ce flux, à partir de menu gestion, il faut cliquer sur « flux » puis « créer un flux », une popup s’affichera.

Compléter les informations de la popup puis valider

Depuis la console de gestion du flux, cliquer sur l’icone dossier et choisir le fichier json précédemment enregistré.

Le flux s’affichera.

1. Un calendrier
2. Un message d’accueil
3. Un message de fermeture dans le cas d’heures ou jours non travaillées
4. Une file d’attente
5. Un objet reject pour raccrocher l’appel après le message de fermeture
6. Un objet End obligatoire pour clore le flux

Pour pouvoir adapter le flux à votre service, il est nécessaire de modifier les horaires du calendrier. Pour cela, cliquer sur « VARIABLES » puis sur « Modifier » à droite du calendrier.

Dans la popup qui s’affiche, cliquer sur « MODIFIER »

Une deuxième popup s’affiche.

1. Il est possible d’ajouter une règle propre au fonctionnement de votre flux.
2. Cliquer sur l’icone crayon pour modifier les horaires et jours travaillés.
3. Cliquer sur l’icone crayon pour sélectionner les jours fériés préalablement crées depuis la console de gestion général GCC.

Enfin, pour terminer la configuration du flux, il est nécessaire de compléter les objets 2 & 3 en sélectionnant les annonces d’accueil et de fermeture préalablement créées.

Article connexes :

Création d’un calendrier de jours spécifiques

Création d’annonce vocale