L’agent du centre de contact GCC peut procéder à certains ajustements ou personnalisations de son bandeau. Ces informations seront enregistrées sur son profil ce qui lui permettra de les retrouver où qu’il soit.
Accès aux paramètres
Pour accéder aux paramètres, cliquer sur l’icône en haut à droite du bandeau puis, sur Paramètres:
Paramètres : A propos
Les informations de version du bandeau se retrouvent dans la rubrique : A Propos
Paramètres: Moniteur
Le choix de la langue (1) ainsi que la taille de la barre latéral (2) sont paramétrables :
Paramètres : raccourcis
Vous pouvez retrouver la liste des raccourcis clavier pour l’utilisation du bandeau
Paramètres : messages du système
Il est possible de suivre et d’afficher tous les messages système de la session dans la partie « Afficher les messages du système ». Ce sont les mêmes messages qui sont transmis par notifications du navigateur (si autorisé).
Global Contact Center
pour basculer entre les pages de messages.
pour ouvrir l’écran du filtre:
