Global Contact Center
Recherche
GCCRapport récapitulatif mensuel des agents
Les rapports des agents sur GCC, permettent à un administrateur ou un superviseur d’avoir accès […]
GCCRapport récapitulatif des agents
Les rapports des agents sur GCC, permettent à un administrateur ou un superviseur d’avoir accès […]
GCCRapport mensuel des campagnes entrantes
Les rapports des campagnes entrantes sur GCC, permet à un administrateur ou un superviseur d’avoir […]
GCCCas d’usage Emails : Mise en place d’un accusé de réception automatique
Le traitement des demandes par emails est un mode de communication asynchrone. Il peut être […]
GCCLes « blocks » relatifs au traitement des mails
Les flux permettent de créer des scripts plus au moins sophistiqués et adaptés à vos […]
GCCSupervision : Rechercher le traitement d’un email
A des fins de contrôles qualité ou de vérifications, il faut pouvoir retrouver le traitement […]
GCCRapport détaillé des états des agents
Les rapports des états sur GCC, permettent à un administrateur ou un superviseur d’avoir accès […]
GCCRapport des transferts de campagne
Les rapports des transferts de campagne sur GCC, permettent à un administrateur ou un superviseur […]
GCCRapport de synthèse quotidien des campagnes entrantes
Ce rapport de synthèse permet à un administrateur ou un superviseur d’avoir accès aux statistiques […]