Accueil – Global Contact Center – GCC – Campagne d’appels sortants : gestion des contacts
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Le traitement des demandes par emails est un mode de communication asynchrone. Il peut être […]
Le block Enqueue permet de placer l’interaction entrante, quelque soit le média de support (appels, […]
Par défaut, vos agents peuvent se déconnecter d’une campagne à laquelle vous les avez associés. […]
La vue temps réel Campagnes permet de visualiser en un coup d’œil, des statistiques pertinentes […]
Dans Fichier des interactions, il est possible d’afficher la liste des interactions manuelles traitées par […]
Global Contact Center (GCC) est une des solutions de SFR pour la gestion des centres […]
GCC est une solution omnicanale : en fonction de la licence souscrite, votre centre de […]