Global Contact Center
Recherche
GCC- OneContact Reporting REST API Comment obtenir le détail d’une interaction entrante
L’API OneContact Reporting permet d’obtenir des CDR d’interactions historiques ainsi que les informations des enregistrements […]
GCC- OneContact Reporting REST API- Comment obtenir les statistiques sur les agents d’une campagne
L’API OneContact Reporting permet d’obtenir des CDR d’interactions historiques ainsi que les informations des enregistrements […]
GCCUtilisateur : Modification / Suppression
La vie de l’entreprise peut vous amener à devoir modifier certaines informations et données concernant […]
GCCEmail : autoriser un compte Office 365
Afin de pouvoir utiliser un compte Office 365 pour le média Email, il faut configurer […]
GCCActiver les notifications d’appels sur votre navigateur
Quand le bandeau agent est ouvert en statut disponible, lorsque un appel arrive, il se […]
GCCCube OLAP : Création d’un nouveau rapport
Le cube OLAP fournit un certain nombre de rapports par défaut. Vous pouvez retrouver le […]
GCCModification de l’affichage des statistiques en temps réel
Suite à la récente mise à jour, Nous avons constaté une anomalie aléatoire de l’affichage […]
GCCPersonnalisation de la fenêtre du CHAT
Nous allons voir comment personnaliser les champs contenu dans la fenêtre du CHAT (webbox) de […]
GCCTraitement d’un email : Bug d’affichage
Lorsque l’on traite un mail depuis son bandeau agent il peut arriver d’être confronté à […]