Global Contact Center
activer les notifications d’appels sur votre navigateur
Quand le bandeau agent est ouvert en statut disponible, lorsque un appel arrive, il se matérialise sur le bandeau par l’ouverture d’une interaction et s’accompagne d’une sonnerie.
Il est possible d’accompagner l’arrivée de l’appel d’une notification sur l’écran actif du PC de l’agent.
Il faut s’assurer que le paramétrage de votre Windows autorise bien les notifications, ici :
Sélectionner vos préférences d’affichage :
Sur le navigateur utilisé pour le bandeau agent, autoriser les notifications provenant de https://internat.sfrglobalcc.com/ :
A l’arrivée de l’interaction suivante une notification s’affichera en bas en droite de l’écran actif :
Il suffit de procéder de même pour les différents navigateurs utilisés par vos agents sur votre plateau.
NB : Les paramétrages de votre Windows peuvent être soumis à autorisation par votre SI.
