Call Contact – Bandeau agent – Mise en attente
Dans le bandeau, quand l’appel est établi, le bouton de mise en garde s’affiche à droite de la file d’attente.
Pendant l’appel, il est possible de mettre en attente l’appelant à l’aide du bouton micro.


La conversation est interrompue, et une attente musicale est jouée à l’appelant.
L’agent peut reprendre sa conversation avec l’appelant en appuyant sur le bouton micro.

Le temps de mise en garde de l’appelant est affiché sous le bouton micro.

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