Call Contact – Bandeau agent – Mise en attente
Dans le bandeau, quand l’appel est établi, le bouton de mise en garde s’affiche à droite de la file d’attente.
Pendant l’appel, il est possible de mettre en attente l’appelant à l’aide du bouton micro.
La conversation est interrompue, et une attente musicale est jouée à l’appelant.
L’agent peut reprendre sa conversation avec l’appelant en appuyant sur le bouton micro.
Le temps de mise en garde de l’appelant est affiché sous le bouton micro.
Ces informations vous ont-elles aidé ?
Merci pour votre vote
